Aviso de Privacidad Integral de AI Funnel Forge™

1. Identidad y domicilio del responsable

Centro Evaluador LATEC, S.A.S. de C.V., operando comercialmente bajo la marca AI Funnel Forge™, con domicilio en avenida Ramón Corona número 2500, código postal 45019, Zapopan, Jalisco, México (en adelante, “AI Funnel Forge”, “nosotros” o el “Responsable”), es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales recabados en relación con sus actividades.

Este Aviso también podrá resultar aplicable a interacciones realizadas mediante MXCRECE y Funnel IQ™ cuando el aviso sea enlazado expresamente desde sus respectivos sitios, formularios, productos o canales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, ponemos a disposición el correo electrónico:

[email protected]

Para cuestiones generales de servicio o soporte:

[email protected]

2. Alcance del Aviso

Este Aviso aplica a los datos personales que recabamos por medio de:

el sitio web https://www.aifunnelforge.com;

páginas de aterrizaje, formularios, diagnósticos y calendarios;

comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, videollamada o reunión presencial;

nuestros sistemas de CRM, automatización, soporte y facturación;

la contratación y prestación de servicios de consultoría, automatización, inteligencia artificial, GoHighLevel, capacitación, certificación y software;

Funnel IQ™ y otros productos o servicios que enlacen expresamente este Aviso; y

terceros autorizados que recaben información por cuenta de AI Funnel Forge.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de identificación y contacto

nombre y apellidos;

empresa, cargo, profesión o actividad;

teléfono, correo electrónico y domicilio;

nombre de usuario, identificadores de cuenta y firma;

información contenida en comunicaciones, formularios y solicitudes.

3.2 Datos comerciales y profesionales

giro, tamaño, objetivos y necesidades del negocio;

procesos comerciales, embudos, campañas y fuentes de prospectos;

información sobre productos, servicios, clientes y mercado;

respuestas a diagnósticos o assessments;

historial de atención, proyectos, propuestas y contratos;

información necesaria para configurar CRM, automatizaciones, integraciones y herramientas de inteligencia artificial.

3.3 Datos fiscales, contractuales y de facturación

Registro Federal de Contribuyentes y datos de constancia fiscal;

razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal;

información de facturas, pagos, suscripciones, renovaciones y cancelaciones;

referencias administrativas y contractuales.

Los pagos con tarjeta son procesados por proveedores especializados, como Stripe. AI Funnel Forge no almacena directamente el número completo, código de seguridad ni credenciales completas de la tarjeta.

3.4 Datos técnicos y de navegación

dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo;

identificadores en línea, cookies y tecnologías similares;

páginas visitadas, interacciones, fechas, horarios y fuente de referencia;

registros de acceso, seguridad, errores y actividad dentro de plataformas.

3.5 Comunicaciones, imagen y voz

Podremos tratar mensajes, archivos, imagen, voz y grabaciones de llamadas o videoconferencias cuando se informe previamente al participante y sean necesarias para documentar requerimientos, prestar soporte, dar seguimiento, capacitar o controlar la calidad del servicio.

Las grabaciones no serán utilizadas para identificación biométrica salvo que se informe expresamente y se obtenga el consentimiento que corresponda.

3.6 Datos de terceros proporcionados por clientes

Cuando un cliente nos proporcione datos de sus prospectos, contactos, colaboradores, clientes o usuarios para configurar o ejecutar campañas, CRM, automatizaciones o seguimiento comercial, el cliente declara contar con una base jurídica y los avisos o consentimientos necesarios para proporcionarlos.

En esos casos, AI Funnel Forge actuará normalmente como encargado del tratamiento, conforme a las instrucciones documentadas del cliente, quien conservará el carácter de responsable respecto de sus propios titulares.

4. Datos personales sensibles

AI Funnel Forge no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles. Le pedimos no proporcionar información relativa a salud, origen étnico, religión, opiniones políticas, orientación sexual, información genética o biométrica, salvo que sea estrictamente necesaria y haya sido solicitada expresamente.

Si por la naturaleza de un proyecto fuese indispensable tratar datos sensibles, se informarán las finalidades específicas, se limitará su tratamiento y se solicitará el consentimiento expreso correspondiente cuando resulte exigible.

5. Finalidades primarias y necesarias

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para iniciar, mantener o cumplir nuestra relación con usted:

atender solicitudes de información, contacto, diagnóstico o demostración;

identificar al cliente, usuario, representante o contacto autorizado;

evaluar necesidades y elaborar propuestas, cotizaciones y alcances;

celebrar, administrar y cumplir contratos u órdenes de servicio;

implementar, operar, mantener y optimizar sistemas, CRM, automatizaciones, integraciones, embudos y soluciones de inteligencia artificial;

prestar consultoría, capacitación, talleres, certificaciones y soporte;

crear y administrar accesos, cuentas, ambientes y permisos;

procesar pagos, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, devoluciones procedentes y conciliaciones;

emitir CFDI y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas;

comunicarnos respecto del servicio, incidencias, entregables, pagos y cambios operativos;

verificar el cumplimiento de condiciones contractuales y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados;

mantener la seguridad, disponibilidad, integridad y trazabilidad de nuestros sistemas;

atender solicitudes de soporte, aclaraciones, quejas y ejercicio de derechos;

conservar evidencia de autorizaciones, instrucciones, entregas y comunicaciones;

cumplir obligaciones legales y requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes; y

establecer, ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.

6. Finalidades secundarias

Si usted no se opone, podremos utilizar sus datos de identificación, contacto, relación comercial y uso del servicio para:

enviar información comercial, educativa, promociones, novedades o invitaciones;

realizar encuestas de satisfacción e investigación de mercado;

analizar tendencias y mejorar nuestros productos y experiencia de usuario;

solicitar testimonios o referencias; y

desarrollar casos de estudio, únicamente con autorización adicional cuando permitan identificarle a usted o a su organización.

Puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a [email protected], con el asunto “Limitación de uso de datos”. La negativa respecto de estas finalidades no impedirá la contratación ni afectará los servicios vigentes.

7. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Algunos servicios pueden utilizar modelos y herramientas de inteligencia artificial de proveedores como OpenAI, Anthropic, Google u otros equivalentes para analizar información, generar contenidos, clasificar datos, apoyar diagnósticos, automatizar tareas o producir recomendaciones.

Aplicaremos criterios de minimización y configuración razonable para evitar enviar información innecesaria. No obstante, el cliente deberá abstenerse de introducir datos sensibles, secretos industriales o información de terceros que no esté autorizado a tratar.

Los resultados producidos por inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o inferencias imprecisas y deben ser revisados por una persona antes de utilizarlos en decisiones comerciales, legales, financieras, laborales, médicas o de impacto significativo.

AI Funnel Forge no adoptará exclusivamente mediante procesos automatizados decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona sin informar sobre dicho tratamiento y ofrecer, cuando corresponda, mecanismos de revisión o intervención humana.

8. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar nuestros servicios podremos permitir el tratamiento de datos a proveedores que actúan por cuenta de AI Funnel Forge, sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones. Estos pueden incluir proveedores de:

CRM y automatización, incluyendo GoHighLevel;

procesamiento de pagos, incluyendo Stripe;

alojamiento, bases de datos y autenticación, incluyendo Supabase;

correo transaccional, incluyendo Resend;

seguridad, DNS y distribución de contenido, incluyendo Cloudflare;

inteligencia artificial, incluyendo OpenAI, Anthropic y Google;

comunicación y reuniones, incluyendo WhatsApp, Meta, Zoom y Google;

analítica y publicidad, incluyendo Google y Meta;

contabilidad, facturación, asesoría jurídica y soporte técnico.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. AI Funnel Forge procurará utilizar mecanismos contractuales, configuraciones y medidas razonables para proteger los datos conforme a este Aviso y la normativa aplicable.

También podremos realizar transferencias cuando:

sean necesarias para cumplir una relación jurídica entre el titular y AI Funnel Forge;

deban efectuarse a autoridades competentes mediante requerimiento legal;

sean necesarias para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos;

resulten necesarias para proteger intereses jurídicamente tutelados;

se realicen dentro de una reestructuración, fusión, adquisición o transmisión del negocio, sujeta a obligaciones de privacidad; o

el titular haya otorgado su consentimiento cuando éste resulte necesario.

No vendemos bases de datos personales a terceros.

9. Derechos ARCO

Usted puede ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de su uso;

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados;

Cancelación: solicitar que los datos sean eliminados cuando proceda legalmente; y

Oposición: solicitar que cese un tratamiento para finalidades determinadas.

Para presentar una solicitud, envíe un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud ARCO” e incluya:

nombre completo del titular;

medio para comunicar la respuesta;

documento o información razonable para acreditar su identidad y, en su caso, la representación;

descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados; y

cualquier elemento que facilite localizar la información.

En solicitudes de rectificación deberá indicar la corrección requerida y aportar la documentación que la sustente. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. El ejercicio de derechos puede estar sujeto a excepciones legales, conservación obligatoria, protección de derechos de terceros o existencia de una relación contractual vigente.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá revocarlo enviando una solicitud a [email protected] con el asunto “Revocación de consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, legales o para ejercer o defender derechos.

11. Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, particularmente para comunicaciones promocionales, mediante el correo [email protected]. También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en los mensajes electrónicos cuando estén disponibles.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios y servicios pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

permitir funciones esenciales y mantener sesiones;

proteger cuentas y prevenir abuso;

recordar preferencias;

medir rendimiento, tráfico y uso;

mejorar productos y contenidos; y

realizar publicidad y medición de campañas, cuando exista consentimiento o base jurídica aplicable.

Podrá administrar cookies no esenciales mediante el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio o mediante la configuración de su navegador. La información detallada se encontrará en nuestra Política de Cookies.

13. Conservación y eliminación

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual, atender responsabilidades y observar los periodos fiscales, contables, administrativos o legales aplicables.

Al concluir dichos periodos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma razonable, salvo que exista una obligación o causa legítima para conservarlos por más tiempo.

Cuando actuemos como encargados respecto de datos de un cliente, la devolución, conservación o eliminación se regirá además por el contrato y el anexo de tratamiento de datos correspondiente.

14. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de un incidente que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se realizarán las notificaciones y acciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

15. Datos de menores de edad

Los servicios de AI Funnel Forge están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar y no se orientan intencionalmente a menores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores sin la intervención y autorización de quien ejerza patria potestad o tutela.

Si considera que un menor proporcionó información sin autorización, comuníquese a [email protected] para evaluar su eliminación.

16. Sitios y servicios de terceros

Nuestros sitios pueden contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad son independientes y se rigen por sus propios avisos y condiciones. Recomendamos revisarlos antes de proporcionar información.

17. Modificaciones al Aviso

Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente se publicará en https://www.aifunnelforge.com, indicando la fecha de actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y resulte necesario, lo comunicaremos mediante el sitio, correo electrónico, plataforma o cualquier otro medio razonable.

18. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos después de haber tenido acceso a este Aviso, usted reconoce haber sido informado sobre su tratamiento. Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, se solicitará mediante una casilla, firma, confirmación electrónica u otro mecanismo verificable.

19. Contacto

Para preguntas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con este Aviso:

Centro Evaluador LATEC, S.A.S. de C.V.
Marca comercial: AI Funnel Forge™
Domicilio: avenida Ramón Corona número 2500, código postal 45019, Zapopan, Jalisco, México
Privacidad y derechos ARCO: [email protected]
Soporte: [email protected]
Sitio web: https://www.aifunnelforge.com